Une situation inacceptable dans l'arrière-pays niçois
Depuis le 28 mars 2026, les résidents de l'Ehpad Les Clématites à Tourrette-Levens, près de Nice, vivent un véritable calvaire. Une panne d'ascenseur les confine dans leur chambre, les privant de jardin, de salle commune et de toute vie sociale. Géré par le groupe Korian, cet établissement de trois étages abrite une cinquantaine de personnes âgées qui subissent cette situation depuis plus de deux semaines.
Le cri d'alarme des familles
Dominique, fille d'un résident de 95 ans, exprime son indignation : « Les résidents sont bloqués dans leur chambre depuis plus de deux semaines. Certains n'ont même pas la télé pour se changer les idées... » Elle dénonce une triple privation : « C'est une privation de liberté, une privation de sortie, une privation de socialisation. À leur âge, c'est catastrophique, ils peuvent vite perdre pied ou goût aux choses. »
Une autre famille témoigne : « Ma mère déjeunait dans la salle commune. Aujourd'hui, elle mange seule. Le personnel fait ce qu'il peut : il monte les plateaux-repas deux par deux dans les étages, mais c'est compliqué pour lui aussi. » Cette situation n'est malheureusement pas une première selon cette famille : « Ma mère est là depuis trois ans et c'est au moins la cinquième fois que l'ascenseur tombe en panne ! »
Les explications du gestionnaire et du prestataire
Alain Owona, responsable de l'établissement qui devrait changer de propriétaire en juin, explique : « Tout a été fait dans les règles. On a signalé le problème. Kone est venu constater et a commandé la pièce défectueuse mais a eu des problèmes de livraison. Il nous assure que la réparation est imminente. » Selon le directeur, les câbles de l'ascenseur auraient cédé.
Le groupe Kone, ascensoriste prestataire chargé de l'entretien, promet une résolution rapide : « Tout devrait être réparé dans la semaine. » La porte-parole précise : « Nous avions alerté l'établissement le 24 février sur la vétusté de l'appareil, qui est très ancien. Un devis de modernisation a été proposé mais n'a pas eu le temps d'être signé. »
Elle ajoute : « La panne est survenue le 28 mars et, comme la pièce est spécifique, les délais de livraison sont plus longs. D'après le fournisseur, on pourrait la recevoir ce lundi soir ou mardi. Nos équipes sont mobilisées pour intervenir aussitôt. Les travaux pourraient durer deux jours. L'ascenseur sera fonctionnel dans le courant de la semaine. »
Un scepticisme justifié des familles
Ces promesses laissent Dominique circonspecte : « Ça fait une semaine qu'on nous dit ça sans résultat. Selon la loi de janvier 2025, les ascensoristes sont obligés d'avoir les pièces en stock ou très rapidement. Là, ce n'est pas le cas et on prend en otage des personnes vulnérables... »
La situation révèle plusieurs problèmes préoccupants :
- La vétusté de l'équipement signalée depuis février
- L'absence de solution temporaire pour les résidents
- Les délais de livraison des pièces détachées
- L'impact psychologique et physique sur les personnes âgées
Cette affaire soulève des questions plus larges sur la maintenance des équipements dans les établissements accueillant des personnes vulnérables et le respect des obligations légales en matière de sécurité et de confort des résidents.
