Depuis le 5 avril dernier, les habitants du chemin du Grand Foc au Grau d'Agde sont privés d'internet à la suite de l'embardée d'un véhicule qui a cassé un poteau en bois soutenant les lignes téléphoniques. Malgré le remplacement du poteau, la connexion n'a toujours pas été rétablie, plongeant ce quartier résidentiel dans ce que les riverains qualifient de « néant numérique ».
Une panne qui dure depuis quatre mois
Jean-Raymond Lopez, ancien président du tribunal de commerce de Béziers et fondateur de l'enseigne Chauss34, ne décolère pas. « Au départ, nous avons reçu une notification de mon opérateur, Orange, disant que ce serait réparé deux jours après. La dernière fois que j'ai eu des nouvelles, c'était le 6 juin, où l'on m'annonçait que tout serait réparé… le 6 août prochain ! »
Les villas du quartier, pour la plupart modernes, sont équipées de systèmes domotiques qui permettent de contrôler à distance l'éclairage, le chauffage, les panneaux photovoltaïques, les portails motorisés, ou encore la consommation électrique. Sans internet, ces fonctionnalités deviennent inopérantes. « Tout le monde est lésé », fulmine M. Lopez, à qui Orange a fourni un routeur 4G, permettant tout juste une connexion sur ordinateur, mais insuffisant pour regarder la télévision ou gérer la domotique.
Des riverains exaspérés
À la sortie d'une villa voisine, des résidentes, abonnées chez un autre opérateur, confirment leur exaspération : « C'est simple, depuis des mois, nous ne pouvons même plus regarder la télévision », regrettent-elles. Selon elles, la situation a trop duré et les réponses des opérateurs sont insuffisantes.
Un poteau réparé, mais des câbles toujours pas reconnectés
Si le poteau endommagé a bien été remplacé, les câbles nécessaires au rétablissement de la connexion n'ont pas encore été reconnectés. Les habitants espèrent un retour à la normale avant la date annoncée du 6 août, mais sans garantie. En attendant, ils doivent composer avec des solutions de contournement limitées, comme les routeurs 4G, qui ne couvrent pas tous les besoins.
Cette panne de longue durée met en lumière la dépendance croissante des foyers modernes à une connexion internet fiable, notamment pour les équipements connectés. Les riverains du chemin du Grand Foc espèrent que leur calvaire prendra fin rapidement, mais ils restent sceptiques face aux délais annoncés.
