Le syndicat SUD PTT alerte sur des consignes de distribution mises en place par La Poste, qui conduiraient à prioriser certains envois au détriment d’autres. Une situation qui, selon les représentants du personnel, complique le travail des facteurs et affecte la qualité du service rendu aux usagers.
Des produits jugés plus prioritaires que d’autres
Selon le syndicat, les consignes appliquées sur le terrain seraient multiples : report de la distribution de la presse sur certaines parties de tournée à faible trafic, limitation des déplacements dans les secteurs les plus isolés pour la livraison des colis ou le relevage des boîtes aux lettres jaunes, notamment le samedi. À Réquista, par exemple, la distribution de la presse le samedi ferait partie des missions les moins prioritaires lorsque les effectifs sont insuffisants.
« Les usagers paient un abonnement et les éditeurs comptent sur nous pour que les journaux soient livrés en temps et en heure. Ces règles varient d’un bureau à l’autre alors que nous dépendons tous de la même direction régionale », affirme Julien Danton, secrétaire départemental de SUD PTT Aveyron.
Le représentant syndical évoque également des retards de livraison de colis dans certains secteurs. « Sur Millau, nous avons déjà vu des colis rester plusieurs semaines sans être distribués parce que la priorité était donnée à d’autres flux, notamment ceux générant davantage de volume », assure-t-il.
Publicités et courrier parfois laissés de côté
Parmi les activités concernées figureraient également les imprimés publicitaires. Selon le syndicat, leur distribution ne serait pas systématiquement assurée sur certaines tournées lorsque les contraintes de temps deviennent trop importantes. « Dans les secteurs où des contrôles sont possibles, on demande aux facteurs d’être particulièrement vigilants. Mais ailleurs, lorsque la charge de travail devient impossible à absorber, certaines distributions ne sont tout simplement pas réalisées », estime Julien Danton.
Des effectifs jugés insuffisants
Le syndicat pointe également un recours important aux contrats précaires et un manque de personnel de remplacement. « Les conditions de travail sont compliquées. Certaines tournées restent découvertes faute de remplaçants. Nous avons aussi des contrats courts ou des intérimaires qui ne restent pas toujours longtemps », explique Julien Danton.
Des critiques déjà formulées à l’automne dernier. En septembre 2025, l’organisation syndicale dénonçait déjà dans un communiqué un « manque chronique de moyens humains » et un véritable « sabotage organisationnel » du service. Selon les représentants du personnel, ces difficultés ont été évoquées à plusieurs reprises lors des réunions du Comité social et économique (CSE).
« Lorsqu’on alerte sur ces consignes, on nous répond qu’elles n’existent pas. Pourtant, les priorités ont changé. Aujourd’hui, si certaines distributions ne sont pas effectuées ou si la presse arrive en retard, cela semble davantage toléré. On nous assure que tout sera distribué, mais sur certaines tournées ce n’est tout simplement pas réalisable », affirme le secrétaire départemental.
Des inquiétudes pour l’été
Le syndicat s’inquiète également de projets de fermetures ponctuelles de certains centres courrier le samedi durant la période estivale, dans un contexte marqué par les restrictions de circulation des poids lourds et les difficultés de recrutement. « J’ai échangé avec la direction d’Onet-le-Château. Des fermetures pourraient être envisagées si les agents acceptent de poser des congés. Cela peut s’entendre du point de vue des salariés, mais il faut aussi assurer la continuité du service public », estime Julien Danton.
Face à cette situation, SUD PTT appelle les usagers, les élus, les collectivités, les entreprises clientes du service colis ainsi que les annonceurs à interpeller la direction de La Poste afin qu’elle « rétablisse les effectifs et les moyens nécessaires pour assurer pleinement ses missions ». À Millau, les représentants syndicaux ont d’ores et déjà déposé un préavis afin d’engager des discussions avec la direction et faire remonter leurs revendications.
