Apple a accepté de verser 250 millions de dollars pour régler un recours collectif l’accusant d’avoir vanté, fin 2024, des capacités d’intelligence artificielle de son assistant vocal Siri qui n’existaient pas. L’accord, qui ne comprend aucune reconnaissance de faute de la part d’Apple, couvre quelque 36 millions d’appareils éligibles.
Il y a des erreurs qui coûtent plus cher que d’autres. Apple s’apprête à verser 213 millions d’euros pour régler un recours collectif l’accusant d’avoir trompé des millions d’acheteurs d’iPhone, selon un accord soumis, mardi 5 mai, à l’approbation de la justice.
Des promesses d’IA non tenues
Fin 2024, l’entreprise avait vanté des capacités d’intelligence artificielle de son assistant vocal Siri inexistantes. Les plaignants reprochaient à l’entreprise californienne d’avoir “promu des capacités d’IA qui n’existaient pas au moment des faits, n’existent pas aujourd’hui, et n’existeront pas avant deux ans ou plus”, afin de stimuler les ventes d’iPhone, rappelle le document, cité par l’Agence France-Presse (AFP). L’organisme américain de régulation publicitaire, le Better Business Bureau’s National Advertising Division, avait lui aussi conclu qu’Apple avait faussement laissé croire que le nouveau Siri dopé à l’IA était “disponible maintenant”.
Une fonctionnalité attendue de pied ferme
Une enquête de Morgan Stanley, citée dans la plainte, avait révélé que le “Siri amélioré” était la fonctionnalité Apple Intelligence que les acheteurs potentiels d’iPhone attendaient le plus. À l’approche du lancement de l’iPhone 16, en septembre 2024, Apple avait lancé une vaste campagne publicitaire pour en promouvoir les capacités, avant de confirmer leur report sine die et de retirer ses publicités. En mai 2025, lors d’une conférence sur les résultats financiers de l’entreprise, le PDG Tim Cook a admis que le travail sur Siri “prenait un peu plus de temps que prévu”.
Entre 25 et 95 dollars par iPhone
L’accord, qui ne comprend aucune reconnaissance de faute de la part d’Apple, couvre quelque 36 millions d’appareils éligibles – les iPhone 16, ainsi que les iPhone 15 Pro et 15 Pro Max – achetés aux États-Unis entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. Chaque membre de ce recours collectif pourrait recevoir 25 dollars (soit 21,37 euros) par appareil, une somme susceptible d’atteindre 95 dollars (soit 81,22 euros) selon le volume de requérants approuvés.
“Nous avons résolu cette affaire pour rester concentrés sur ce que nous faisons de mieux : offrir les produits et services les plus innovants à nos utilisateurs”, a réagi Apple auprès du Financial Times. L’accord doit encore être approuvé par la juge Noël Wise, du tribunal fédéral du district nord de Californie, lors d’une audience fixée au 17 juin 2026. Les avocats des plaignants pourraient percevoir jusqu’à 28 % du fonds, soit 70 millions de dollars.
