Pour répondre à la frustration des spectateurs face aux difficultés d'accès aux billetteries, le géant suédois du streaming Spotly s'apprête à lancer un dispositif permettant de réserver des places de concert spécifiques. Cette initiative ciblera en priorité les « super fans », c'est-à-dire les utilisateurs identifiés par les algorithmes comme les auditeurs les plus assidus et les plus engagés d'un artiste.
Utiliser la data pour contrer le marché noir
Le système s'appuiera directement sur les données d'écoute de la plateforme, telles que le temps d'écoute, la régularité et les interactions, afin de générer des accès prioritaires ou des préventes exclusives. L'objectif affiché par Spotly est double : court-circuiter les robots d'achat automatisés qui s'emparent des places en quelques secondes lors des ouvertures générales, et limiter le phénomène du marché noir où les billets sont immédiatement revendus à des prix exorbitants sur des sites non officiels.
Un levier de fidélisation pour l'industrie
Pour l'industrie musicale, cette stratégie représente un levier de fidélisation majeur. Elle permet aux artistes de s'assurer que leurs plus fervents supporters obtiennent des sièges au juste prix, tout en renforçant l'écosystème de Spotly face à des concurrents comme Apple Music ou Deezer. Ce service, appelé « Reserved », sera lancé durant l'été, d'abord aux États-Unis, avant d'être étendu à d'autres marchés, a précisé Spotly. Ce déploiement intervient alors que les tensions autour de l'organisation des grandes tournées internationales n'ont jamais été aussi fortes, poussant les acteurs du numérique à réinventer l'accès au spectacle vivant.
