Un incident technique a affecté les réseaux 4G et 5G d'Orange dimanche 29 juin, provoquant des perturbations pour de nombreux utilisateurs en France. L'opérateur a confirmé que le problème était survenu vers 15 heures et a été résolu en fin de journée.
Des perturbations signalées dans plusieurs régions
Selon les signalements sur les réseaux sociaux et les plateformes de suivi des pannes, les utilisateurs d'Orange ont rencontré des difficultés pour accéder à Internet et passer des appels via les réseaux 4G et 5G. Les régions les plus touchées incluent l'Île-de-France, la région Auvergne-Rhône-Alpes et la Provence-Alpes-Côte d'Azur.
Un porte-parole d'Orange a déclaré : « Nous avons identifié un incident technique affectant une partie de notre infrastructure réseau. Nos équipes ont travaillé activement pour rétablir les services dans les meilleurs délais. »
Un impact limité mais notable
Bien que l'incident ait été résolu en quelques heures, il a suscité des inquiétudes parmi les clients, notamment ceux qui dépendent de la connectivité mobile pour leur travail ou leurs déplacements. Selon les données de l'observatoire des pannes, plus de 10 000 signalements ont été enregistrés au plus fort de l'incident.
Orange n'a pas précisé la cause exacte de l'incident, mais a assuré que des mesures étaient prises pour éviter qu'il ne se reproduise. L'opérateur a également rappelé que ses équipes techniques sont mobilisées en permanence pour garantir la qualité de service.
Réactions des clients et des experts
Sur les réseaux sociaux, de nombreux clients ont exprimé leur frustration face à cette panne, certains évoquant des difficultés pour passer des appels d'urgence. Un expert en télécommunications interrogé par Le Monde a souligné que ce type d'incident, bien que rare, peut survenir en raison de la complexité des infrastructures réseau.
« Les opérateurs doivent constamment mettre à jour leurs équipements et logiciels, ce qui peut parfois entraîner des perturbations temporaires », a-t-il expliqué.
