La marque d'eau minérale Volvic, propriété du géant agroalimentaire Danone, a été jugée coupable de « pratiques commerciales trompeuses » par le tribunal judiciaire de Paris. Le jugement, rendu public le lundi 29 juin 2026, porte sur les mentions « neutre en carbone », « certifiée neutre en carbone », « 100 % recyclé », « 100 % recyclée », « 100 % recyclable » et « toujours recyclable » figurant sur ses bouteilles.
Une décision qualifiée d'historique par l'association CLCV
L'association de consommateurs CLCV (consommation, logement, cadre de vie) avait saisi la justice. Le tribunal a estimé que ces allégations constituaient une pratique commerciale trompeuse. Danone, contacté par l'AFP, a indiqué que Volvic « conteste tant le raisonnement que la conclusion à laquelle est parvenu le tribunal au sujet de certaines des pratiques mises en œuvre par le passé et qui respectaient tout à la fois les textes et les usages applicables à cette période ». Le groupe a annoncé son intention de faire appel.
L'entreprise devra verser 75 000 euros de dommages et intérêts à la CLCV et publier le jugement sur la page d'accueil de son site internet pendant six mois. Dans un communiqué, la CLCV s'est félicitée d'un « jugement historique » qui « statue pour la première fois sur les termes “neutre en carbone” et “100 % recyclable” au sujet d'un bien de grande consommation ». Selon l'association, la décision « fixe un standard qui protège utilement le consommateur ».
Les motifs du tribunal : neutralité carbone contestée
Le tribunal a notamment constaté que « la compensation des émissions produites en fabriquant une bouteille d'eau Volvic n'est pas intégralement compensée par des absorptions ». Il a donc considéré que les allégations « neutre en carbone » ou « certifiée neutre en carbone » étaient susceptibles d'induire en erreur le consommateur. Danone a répondu que cette mention reposait sur une certification obtenue en 2020 auprès de l'organisme Carbon Trust, selon une méthodologie reconnue. Cependant, l'arrêt de cette certification par Carbon Trust en septembre 2023 a conduit la société à « repenser son approche » et à « engager un travail de revue et de renforcement de ses engagements en matière de neutralité carbone afin de garantir qu'elles restent conformes aux attentes réglementaires ». Le groupe affirme « mettre tout en œuvre pour réduire de 35 % en moyenne ses émissions mondiales de carbone d'ici 2030 par rapport à 2020, sur l'ensemble de nos périmètres d'activité ».
Les mentions « 100 % recyclé » et « 100 % recyclable » également sanctionnées
Le tribunal a également contesté les mentions « 100 % recyclée » et « 100 % recyclable ». Selon lui, les bouteilles ne sont que partiellement recyclées, et « la mention “100 % recyclables” figure sur une étiquette dont la colle et l'encre ne sont pas justement “100 % recyclables” ». En novembre 2023, le BEUC (Bureau européen des unions de consommateurs), dont la CLCV est membre, avait déposé une plainte auprès de la Commission européenne sur les allégations environnementales relatives aux bouteilles en plastique.
Danone a précisé que Volvic allait faire appel de cette décision.
