Un bug coûteux dans une station TotalEnergies du Nord
Alors que TotalEnergies a annoncé maintenir le prix des carburants à 1,99 euro le litre jusqu'à la fin du mois, les automobilistes de la station Total Access d'Onnaing, dans le Nord, ont subi une désagréable surprise. Mardi, pendant seize heures consécutives, le litre de gasoil y a été facturé la somme exorbitante de 9,99 euros, soit cinq fois le tarif prévu.
Une erreur confirmée et circonscrite
Contrairement à une simple erreur d'affichage, ce tarif anormal a bien été appliqué au moment du paiement. TotalEnergies a confirmé à La Voix du Nord que « quelques dizaines de cas » ont été identifiés. L'entreprise précise que ses équipes ont mené une analyse complète pour recenser l'ensemble des transactions concernées. Selon les informations disponibles, la station d'Onnaing serait la seule touchée par ce dysfonctionnement dans tout le département.
TotalEnergies s'engage à rembourser les automobilistes lésés
Bonne nouvelle pour les conducteurs ayant payé leur carburant à prix d'or : TotalEnergies a l'intention de rectifier cette erreur. « Une opération de remboursement est déjà engagée et permettra de régulariser les montants dans les prochains jours », a indiqué la société. Concrètement, le trop-perçu sera intégralement restitué aux clients affectés.
Contexte : une légère baisse des prix du carburant en perspective
Cet incident survient dans un contexte où les spécialistes anticipent une diminution modérée des prix à la pompe. Michel-Édouard Leclerc a déclaré sur BFMTV/RMC ce vendredi : « Dans les conditions de ce matin, on peut imaginer dans la semaine, une baisse progressive qui s'installe en France de dix à 15 centimes d'euros ». Cependant, il tempère cet optimisme en ajoutant qu'il ne « sent pas » que les prix retrouveront les niveaux d'avant le conflit au Moyen-Orient, laissant présager une pression persistante sur le coût des carburants.
