Le village de Saint-Pons-la-Calm, dans le Gard, vit sans connexion internet stable ni téléphone fixe depuis près de trois mois. Les premiers dysfonctionnements sont apparus le 16 septembre dernier. Excédé, le maire Pierre Baume, accompagné de son deuxième adjoint Jean Roche, a déposé plainte lundi matin à la gendarmerie de Laudun.
Des réclamations qui s'accumulent
En mairie, une main courante a recensé pas moins de 21 réclamations d'administrés sur les huit derniers jours. Certains reviennent pour la deuxième fois. Les motifs sont toujours les mêmes : les habitants sont régulièrement confrontés à des coupures de téléphone et d'internet. Avec leur maire, ils ne comptent plus les démarches individuelles et collectives auprès de l'opérateur Orange, en vain jusqu'à ce jour.
Un câble vétuste en cause
Selon le maire, les techniciens d'Orange ont signalé que les problèmes résultent de la vétusté d'un câble que le propriétaire, Orange, ne peut ou ne veut pas remplacer. Ce câble dessert trois communes et est prévu pour 400 foyers. Une partie a été détériorée par des intempéries en septembre dernier. Depuis, Pierre Baume a l'impression que les opérateurs jouent aux chaises musicales : on débranche Pierre pour rebrancher Paul.
Lundi, après une nouvelle intervention de deux agents sous-traitants sur l'armoire de sous-répartition, la mairie a encore été déconnectée, la rendant incapable de remplir ses obligations de service public.
Un retour au XXe siècle
Coupé régulièrement d'internet et du téléphone, le village vit comme au XXe siècle. Ce retour vers le passé entraîne des problèmes majeurs : la sécurité de certains citoyens n'est plus assurée, faute de fonctionnement de la téléassistance qui nécessite une ligne fixe. Des professionnels menacent de quitter le village. Une personne sous tutelle ne peut plus communiquer avec sa famille, et le juge des tutelles a contacté l'opérateur sans obtenir de réaction.
Une plainte et des actions en justice
La situation a assez duré, estime Pierre Baume. Accompagné de son deuxième adjoint, il est allé déposer plainte lundi matin. La gendarmerie leur a précisé qu'il ne s'agissait pas d'un délit mais d'un contentieux commercial, les orientant vers le tribunal d'instance. Le maire annonce : "Nous allons prendre un avocat et écrire au président d'Orange. En tant que commune rurale, nous avons la nette impression que nous n'intéressons plus du tout l'opérateur, malgré toutes ses publicités."
Le comble, rappelle le maire, est que le village n'a pas été relié en 2010 à la fibre optique qui traverse pourtant la commune, passant à trois mètres à peine du sous-répartiteur. À l'époque, il avait été considéré que la couverture était suffisante.
