Une résidence moderne aux multiples défauts
Derrière une façade moderne et un hall lumineux, les locataires de la résidence H2O, située à l'entrée du quartier du Petit-Bard à Montpellier, vivent un véritable cauchemar. Inaugurée en grande pompe en septembre 2024, il y a seulement 18 mois, cette résidence de 33 logements accumule les dysfonctionnements. "On était très content quand on est arrivé, mais depuis les dysfonctionnements sont allés crescendo", témoigne une locataire du 4e étage. Une autre résidente ajoute : "La résidence a été faite avec des matériaux de basse qualité."
Chauffage ou eau chaude : un choix impossible
Le problème le plus criant concerne l'absence de chauffage. La chaudière principale est en panne depuis octobre 2025. Une chaudière de remplacement a été installée, mais elle ne permet pas d'avoir à la fois le chauffage et l'eau chaude. De plus, elle rencontre elle-même des difficultés de fonctionnement. L'été dernier, l'approvisionnement en eau chaude a été interrompu pendant un mois entier. Les locataires sont contraints de choisir entre se chauffer ou avoir de l'eau chaude, une situation intenable en hiver.
Des infiltrations et un ascenseur en panne
Les désagréments ne s'arrêtent pas là. Des infiltrations d'eau sont apparues dans les parkings et les appartements. "Dès qu'il y a de grosses pluies, on a peur de ne pas pouvoir sortir du parking", confie une habitante. L'ascenseur de cet immeuble de cinq étages est en panne depuis la mi-décembre. Des techniciens ont diagnostiqué une courroie usée. Les fermetures magnétiques des portes d'entrée se dégradent également, n'ayant pas été conçues pour une utilisation intensive.
Un contentieux avec le constructeur
Face à ces problèmes, le propriétaire, Foncière Logement, assure être "pleinement mobilisé pour que des réponses claires et des solutions définitives soient apportées au plus vite". Un contentieux a été ouvert avec le constructeur, le groupe Duval, dans le cadre de la garantie décennale. Foncière Logement a déclenché les procédures de dommage ouvrage. Des demandes de réparations ont également été engagées pour les fuites d'eau et les infiltrations. En attendant, les locataires continuent de payer des loyers et des charges pour des prestations inexistantes.
Des promesses de déductions sur les charges
Foncière Logement indique que les charges liées à l'ascenseur seront déduites pendant deux mois et celles de la chaudière pendant six mois. Mais les locataires restent sceptiques. "À ce rythme, qu'est-ce que ça va être dans un an ?", s'inquiètent-ils. Ils ont écrit au maire Michaël Delafosse pour demander que la lumière soit faite sur la gestion de ce programme immobilier. Le syndic évoque "un défaut manifeste de construction initiale", nécessitant des expertises approfondies avant toute intervention définitive.
