Plus de 160 passagers du vol Air Transat reliant Nice à Montréal, prévu mardi 23 juin 2026 à 15 heures, ont vécu une longue nuit d'incertitude à l'aéroport de Nice après l'annulation de leur vol pour une panne technique. Plusieurs voyageurs dénoncent une prise en charge défaillante de la part de la compagnie, tandis que l'aéroport Nice Côte d'Azur assure être intervenu en urgence pour héberger une partie des passagers.
Une panne technique et des heures d'attente
Selon le témoignage d'une passagère, les difficultés ont commencé après l'embarquement. L'avion avait quitté sa position de stationnement et roulé pendant près d'une demi-heure sur la piste avant que l'équipage n'annonce un problème technique. « On nous a expliqué qu'un voyant signalait une panne qui aurait empêché l'avion d'atterrir », raconte-t-elle. Après plusieurs heures d'attente à bord puis dans l'aéroport, les voyageurs apprennent dans la soirée que la pièce nécessaire à la réparation n'est pas disponible. Le vol est finalement annulé à plus de 20 heures.
Des passagers bloqués toute la nuit à Nice
Une solution de réacheminement est envisagée via Marseille, d'où un vol vers Montréal doit décoller tôt le lendemain. Mais aucun hébergement n'aurait été trouvé pour la nuit dans la cité phocéenne. « À 23h30, des dizaines de personnes étaient encore assises ou allongées à même le sol dans le terminal, devant la zone d'enregistrement et attendaient sans savoir ! », affirme cette voyageuse. Elle évoque notamment la présence d'une mère accompagnée d'un nourrisson de trois mois qui aurait finalement trouvé un hôtel par ses propres moyens à Nice, tandis que d'autres passagers se seraient débrouillés seuls pour se loger.
À mobilité réduite après une récente opération du genou, cette passagère explique avoir refusé le transfert vers Marseille et obtenu un report de son voyage, depuis Nice, « mais seulement dimanche matin ». Elle déplore surtout le manque d'informations et de solutions proposées aux voyageurs bloqués.
L'aéroport de Nice a « pris les choses en main »
Contacté par Nice-Matin, l'aéroport Nice Côte d'Azur confirme qu'un problème technique a immobilisé l'appareil et que les passagers devaient initialement être acheminés en bus vers Marseille afin d'embarquer sur un autre vol pour le Canada. Selon l'aéroport, l'absence de chambres disponibles à Marseille a conduit au retour des voyageurs à Nice. « Nous avons cherché des hébergements mais nous n'en avons pas trouvé. Nous avons donc rouvert le terminal 1 pour accueillir les passagers », explique-t-on. L'exploitant précise avoir été alerté de la situation vers 23h30, « alors qu'il était déjà très tard », et avoir décidé de prendre le relais afin de ne pas laisser les voyageurs sans solution.
Selon ses informations, 67 passagers ont ainsi été hébergés dans le terminal sur des lits de camp, avec de la nourriture et des boissons mises à leur disposition avant leur départ vers Marseille mercredi matin. L'aéroport rappelle toutefois que la prise en charge des passagers relève normalement de la responsabilité de la compagnie aérienne. « Nous n'avons pas réussi à joindre la compagnie et nous avons pris les choses en main », ajoute-t-il.
Pourquoi les passagers ont-ils été dirigés vers Marseille ?
Interrogé sur ce point, l'aéroport Nice Côte d'Azur avance une explication opérationnelle. Selon lui, un vol Air Transat à destination de Montréal était déjà programmé au départ de Marseille et disposait vraisemblablement de places disponibles. « Il aurait fallu faire venir un autre appareil à vide pour emmener les passagers depuis Nice », indique l'exploitant, estimant qu'il était sans doute plus simple pour la compagnie de transférer les voyageurs vers Marseille afin qu'ils puissent rejoindre leur destination finale.
Sollicitée sur les raisons de ce choix et sur les conditions de prise en charge des passagers, la compagnie Air Transat n'est pas revenue vers nous au moment de la publication de cet article.
