Dans la nuit de vendredi à samedi, deux trains de la compagnie italienne Trenitalia sont restés bloqués en pleine voie en Bourgogne, provoquant l'immobilisation de plusieurs centaines de passagers pendant de longues heures. Les incidents se sont produits sur la ligne à grande vitesse entre Paris et Lyon, dans le secteur de Montbard, en Côte-d'Or.
Des passagers bloqués sans information
Selon les témoignages recueillis, les deux trains, qui circulaient en direction de Paris, ont été immobilisés vers 23 heures en raison d'un problème technique sur l'un d'eux. Les passagers, qui se trouvaient à bord des rames Frecciarossa, ont dû patienter jusqu'au petit matin avant de pouvoir reprendre leur voyage. Beaucoup dénoncent un manque d'information de la part de la compagnie italienne, ainsi que l'absence de prise en charge adaptée.
« Nous sommes restés plus de six heures sans aucune nouvelle. Le personnel à bord ne savait pas quoi nous dire », raconte un voyageur joint par téléphone. « Il faisait froid, il n'y avait rien à manger ni à boire. C'était une expérience très frustrante. »
Un problème technique à l'origine du blocage
La cause de l'immobilisation serait un défaut technique sur le système de signalisation de la voie, qui a nécessité l'intervention des équipes de maintenance de SNCF Réseau. Selon Trenitalia, le premier train a rencontré un problème de « signalisation défaillante », ce qui a entraîné l'arrêt du second train derrière lui. Les équipes techniques sont parvenues à rétablir la circulation vers 5 heures du matin, permettant aux trains de reprendre lentement leur route.
Un porte-parole de Trenitalia a présenté ses excuses aux passagers, expliquant que « des mesures sont prises pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise ». La compagnie précise que des remboursements et des compensations seront proposés aux voyageurs concernés.
Un incident qui soulève des questions sur la fiabilité
Cet incident intervient alors que Trenitalia a lancé ses liaisons Paris-Lyon en décembre 2021, en concurrence directe avec la SNCF. Depuis, la compagnie italienne a rencontré plusieurs problèmes techniques et retards, ce qui alimente les critiques sur la fiabilité de ses services. Les associations de consommateurs appellent à une meilleure régulation et à un renforcement des contrôles sur les opérateurs ferroviaires concurrents.
« Ce n'est pas la première fois que des voyageurs subissent des désagréments majeurs avec Trenitalia. Il est urgent que les autorités compétentes veillent à ce que les normes de qualité et de sécurité soient respectées », déclare un représentant de l'UFC-Que Choisir.
Les passagers bloqués cette nuit-là espèrent que leur calvaire servira de leçon et que des améliorations seront apportées rapidement. En attendant, beaucoup envisagent de se tourner vers d'autres moyens de transport pour leurs prochains déplacements.
