Sernhac : six semaines de déconnexion totale après un accident de la route
Dans la commune de Sernhac, située dans le département du Gard, la patience des habitants atteint ses limites. Depuis le jeudi 26 février 2026, certains riverains de la route de Beaucaire vivent dans un véritable désert numérique, privés de toute connexion internet malgré de multiples promesses de réparation.
Un poteau endommagé à l'origine d'une panne interminable
L'origine de cette situation ubuesque remonte à un accident survenu sur la RD 986, où un véhicule a percuté un poteau de télécommunications. Un incident qui semblait banal au premier abord, mais dont les conséquences s'éternisent de façon inquiétante. Plus d'un mois et demi après le choc initial, le réseau fibre optique n'est toujours pas rétabli, plongeant les foyers concernés dans une frustration grandissante.
Le maire monte au créneau face à Orange
Dans un courrier officiel daté du mercredi 1er avril, le maire de Sernhac a interpellé directement l'opérateur Orange, dénonçant une situation "particulièrement préoccupante" et pointant du doigt des délais d'intervention sans cesse repoussés. L'élu souligne avec force l'incompréhension croissante des administrés, alors que le télétravail et les usages numériques sont devenus essentiels dans la vie quotidienne.
Une succession de dysfonctionnements sur le terrain
Sur le terrain, le scénario ressemble à un véritable feuilleton administratif et technique :
- Une première intervention prévue le lundi 2 mars a été reportée au vendredi 13 mars
- Le jour venu, les techniciens ont constaté l'absence du poteau nécessaire à la réparation
- De nouveaux délais se sont ensuivis, suivis d'une tentative de remplacement finalement retardée faute d'organisation de la circulation
Une fois le poteau enfin installé, l'espoir a renaît brièvement. Mais les jours suivants ont vu défiler différents intervenants : l'un pour vérifier la présence du poteau, un autre pour prendre des mesures... sans jamais aboutir à une réparation effective.
Une communication qui ne passe plus
Côté communication, le discours des opérateurs ne convainc plus personne. Entre promesses de retour à la normale "le lendemain", renvoi de responsabilités vers des sous-traitants et réponses jugées peu adaptées par les usagers, la situation vire à l'incompréhension totale. D'autant plus que les prélèvements bancaires continuent pour un service inexistant.
La seule solution proposée aux habitants sinistrés : une enveloppe de données mobiles pour compenser la perte de connexion. Une réponse jugée largement insuffisante dans des zones où la couverture réseau est déjà limitée, voire inexistante par endroits.
Une confiance érodée jour après jour
Résultat de cette accumulation de déconvenues : au vendredi 10 avril, malgré les annonces répétées et les multiples interventions annoncées, la connexion internet reste coupée. Et avec elle, c'est la confiance des habitants envers leur opérateur qui s'effrite progressivement.
Cette situation met en lumière les difficultés rencontrées par les territoires ruraux face aux pannes prolongées de télécommunications, dans un contexte où la dépendance au numérique n'a jamais été aussi forte. Les habitants de Sernhac attendent désormais une solution durable et rapide, après six semaines de déconnexion forcée.
