Lors d’un état des lieux de sortie, une locataire du bassin de Thau s’est vue imputer plusieurs dégradations déjà mentionnées à l’entrée dans le logement, notamment un miroir abîmé, un carrelage fendu ou un joint de baignoire dégradé. Après contestation auprès de l’agence et comparaison des documents, 650 euros ont été restitués à l’adhérente de Que choisir ensemble (ex UFC Que choisir). Ce dossier rappelle l’importance de vérifier et documenter précisément l’état des lieux d’entrée afin d’éviter des retenues abusives.
Des dégradations déjà présentes à l’entrée
Après quelques mauvaises surprises lors de son état des lieux de sortie, cette habitante du bassin de Thau peut désormais mieux respirer. Grâce à l’action des membres de l’antenne de Sète de Que choisir ensemble (ex UFC Que choisir). Sur quoi s’est appuyée l’agence pour justifier la facture ? Car au moment de rendre son appartement, l’état des lieux de sortie de cette locataire faisait état de diverses dégradations "imputables au locataire." L’adhérente de l’association de défense des consommateurs trouve la facture salée et contacte les bénévoles.
La lecture comparative des états des lieux d’entrée et de sortie leur permet de constater que divers éléments imputés étaient déjà notés sur l’état des lieux d’entrée. Il s’agissait entre autres d’un miroir de salle de bains dégradé, d’un filtre de hotte non remplacé, d’un carrelage fendu. Par ailleurs, il était reproché la mauvaise réfection d’un joint de baignoire, réalisé par la locataire, alors que ledit joint était signalé dégradé lors de l’état des lieux d’entrée. Enfin, diverses petites réparations étaient facturées hors vétusté, en totale ignorance du décret 2016-382 du 30 mars 2016.
L’intervention de Que choisir ensemble
Que choisir ensemble a donc signalé ces erreurs à l’agence qui a modifié son état des comptes de 650 euros en faveur de la locataire. Cette affaire met en avant tout l’intérêt à être vigilant lors de l’état des lieux d’entrée. En effet, cette phase est essentielle : "c’est sur ce document que sera comparé l’état de l’appartement entre la remise des clefs par le bailleur et leur restitution par le locataire, rappelle l’association. Tout doit être vérifié et documenté, l’état de la robinetterie (encrassement par le calcaire), état des filtres de hotte, état de propreté et d’usure des galets de portes coulissantes des placards, certaines agences n’hésitent pas à facturer ces prestations de nettoyage au prix fort en invoquant le manque d’entretien."
Il est donc conseillé de prendre des photos de tous les éléments sales, détériorés, y compris l’état de propreté des plinthes et prises de courant, d’exiger que ces éléments soient joints à l’état des lieux et de refuser toutes évaluations trop imprécises de type "état moyen", "quelques taches", avant toute signature.
