Une découverte choquante dans une conserve de petits pois
Le jeudi 14 mai, Océane Hernandez, une jeune entrepreneuse de 27 ans résidant à Pau, s'apprêtait à cuisiner son dîner à base de petits pois et carottes. En ouvrant une boîte de conserve achetée deux jours plus tôt au Lidl de l'avenue Jean-Mermoz, elle a eu la désagréable surprise de trouver un ingrédient inattendu. En versant le contenu dans sa casserole, elle a remarqué un objet étrange qui ne ressemblait pas à un légume. Après avoir mélangé, une odeur bizarre s'est dégagée, l'incitant à retirer ce qu'elle pensait être un légume. C'est alors qu'elle a identifié avec horreur une patte avec des griffes.
Une identification troublante
Sous le choc, Océane a envoyé une photo à son père, qui a estimé qu'il s'agissait d'une patte de rongeur. Pour confirmer, elle a consulté l'intelligence artificielle ChatGPT, qui a suggéré qu'il pourrait s'agir d'un membre de rat ou de lézard. Cette découverte a profondément perturbé la jeune femme, qui se dit traumatisée et n'a plus mangé de repas salé depuis.
Réaction de Lidl et démarches d'Océane
Contactée par Sud Ouest, l'enseigne allemande a qualifié l'incident de « rare » et a annoncé l'ouverture d'une enquête auprès de ses fournisseurs. Cependant, Lidl s'est montrée « sceptique » quant à la taille de la patte et à la possibilité qu'elle ait échappé à la chaîne de production. Le lendemain, Océane s'est rendue au magasin pour signaler l'incident. Elle a été reçue par deux responsables qui l'ont remboursée, lui ont proposé une autre conserve et un chèque-cadeau de 5 euros. Selon elle, les responsables auraient plaisanté en disant : « Au moins vous auriez eu des protéines. » Océane juge cette attitude « ubuesque » et estime que son signalement n'a pas été pris au sérieux.
Une plainte en ligne sans suite
Le lundi 18 mai, Océane a effectué un nouveau signalement sur la plateforme en ligne de Lidl. Elle a reçu un accusé de réception électronique, mais aucune autre réponse. Dans un courrier à Sud Ouest, Lidl a réaffirmé que « la qualité de nos produits et la sécurité de nos consommateurs restent notre priorité ». L'enquête est en cours pour déterminer l'origine de cette anomalie.
