Des contrôles révèlent des pratiques trompeuses chez les grands distributeurs
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de rappeler à l'ordre les enseignes Carrefour, Leclerc, Lidl et Aldi pour des pratiques commerciales trompeuses concernant l'origine des fruits et légumes vendus dans leurs rayons. Les informations fournies aux consommateurs étaient souvent imprécises, peu lisibles ou carrément absentes, créant une confusion préjudiciable.
Des manquements multiples constatés lors des inspections
Une série de contrôles menés entre 2024 et 2025 par les agents de la DGCCRF a mis en lumière toute une série de manquements. La direction des fraudes cible particulièrement les informations diffusées par ces distributeurs dans leurs catalogues, qu'ils soient papier ou en ligne, qui entretiennent « la confusion sur l'origine des fruits et légumes réellement disponibles en magasin ».
Parmi les infractions relevées, on note notamment :
- Une taille de caractères inférieure à celle du prix, en méconnaissance de la réglementation en vigueur
- L'indication d'origines multiples pour un même fruit, rendant l'information peu claire
- Pour le groupe Carrefour, l'annonce de prix promotionnels ne correspondant pas aux prix effectivement payés par les consommateurs
Même les produits origine France concernés
La DGCCRF souligne que même les fruits et légumes étiquetés origine France « n'échappaient pas à cette pratique commerciale trompeuse ». L'organisme rappelle avec fermeté que les distributeurs ont l'obligation légale de fournir une information claire et loyale à leurs clients, permettant des choix éclairés lors des achats.
Un délai de six mois pour se conformer
Les quatre distributeurs épinglés par la DGCCRF disposent désormais d'un délai de six mois pour se mettre en conformité avec la réglementation en vigueur. Cette mise en demeure intervient dans un contexte où la transparence sur l'origine des produits alimentaires devient une attente croissante des consommateurs, soucieux de la qualité et de la traçabilité de leurs achats.
Cette action réglementaire met en lumière les défis persistants dans le secteur de la grande distribution concernant l'information des clients, alors que les pratiques commerciales doivent évoluer vers plus de clarté et d'honnêteté.
