Un bug technique coûteux dans une station TotalEnergies du Nord
Ce mardi 7 avril 2026, plusieurs automobilistes ont subi une mauvaise surprise à la pompe dans la station Total Access d’Onnaing, située dans le département du Nord. Alors qu’ils pensaient bénéficier des tarifs plafonnés du groupe TotalEnergies, un bug technique les a conduits à payer jusqu’à 200 euros pour seulement 20 litres de gazole.
Des prix exorbitants à cause d’une erreur technique
Pendant près de seize heures, un dysfonctionnement a affiché un prix de 9,99 euros par litre de diesel sur les distributeurs de la station. Bien que le tarif anormal était visible, de nombreux clients ont cru à un simple problème d’affichage et ont procédé au paiement sans se douter de la réalité.
Une conductrice témoigne : « J’ai appuyé une fois, et quand j’ai vu le montant de 52,39 euros pour 5,24 litres, j’ai tout de suite arrêté », rapporte-t-elle à La Voix du Nord. Selon les estimations, quelques dizaines d’automobilistes ont été piégés par cette erreur, avec des factures dépassant largement les attentes.
Le contexte des prix plafonnés chez TotalEnergies
Cette situation intervient dans un contexte où les prix des carburants connaissent une flambée depuis plusieurs semaines. De nombreux conducteurs se tournent vers les stations TotalEnergies pour profiter des tarifs plafonnés à 2,25 euros le litre de diesel et 1,99 euro pour l’essence. L’incident d’Onnaing contraste donc fortement avec cette politique de modération des prix.
TotalEnergies promet un remboursement rapide
Face à ce bug technique, TotalEnergies a réagi promptement. Le groupe a assuré que ses équipes ont procédé à une analyse complète et ont identifié l’ensemble des transactions concernées. « Une opération de remboursement est déjà engagée et permettra de régulariser les montants dans les prochains jours », a déclaré un porte-parole.
Cette démarche vise à rassurer les clients touchés et à restaurer la confiance dans le réseau de stations. TotalEnergies insiste sur le caractère exceptionnel de cet incident, qualifié de simple « bug technique » sans conséquence durable sur sa politique tarifaire.
Les automobilistes concernés sont invités à surveiller leurs comptes pour le retour des sommes indûment prélevées, tandis que le groupe renforce ses contrôles pour éviter toute récidive.
