Un magnet glissé dans votre boîte aux lettres, de faux airs de document officiel, et des numéros de téléphone qui mènent on ne sait où. La mairie du XVIIe arrondissement de Paris a tiré la sonnette d’alarme ce dimanche 17 mai. L’adjointe au maire chargée de la sécurité, Sonia Hazarabedian, a publié un message sur le réseau social X pour prévenir les habitants : « La mairie du XVIIe n’est pas à l’origine de ce document ! Nous vous recommandons de ne pas contacter les numéros indiqués au cas où il s’agirait d’une arnaque. »
Des numéros quasi identiques
Le document en question est un petit bout de papier accompagné d’un aimant, distribué dans les boîtes aux lettres des résidents de l’arrondissement. Il indique que le magnet est « offert par la ville de votre arrondissement », laissant croire à une initiative municipale officielle. Pourtant, la Ville de Paris précise sur son site Internet qu’elle « n’a passé d’accord avec aucune société de dépannage ». Sur le magnet figurent des « numéros utiles » de serrurier, plombier, électricien, vitrier et autres artisans du dépannage. Problème : les dix numéros listés sont les mêmes, à un ou deux chiffres près, voire rigoureusement identiques pour certains. Le document mentionne également les taux horaires pratiqués et, en petits caractères, précise que « ce flyer n’a aucun lien avec les services publics ».
Un phénomène qui dépasse le XVIIe
Dans les commentaires de la publication, plusieurs Parisiens ont réagi pour signaler que ce procédé ne se limite pas au XVIIe arrondissement. Ce type de prospectus aurait été reçu dans de nombreux autres arrondissements de la capitale. Ce mode opératoire est, en réalité, loin d’être nouveau. Ces sociétés de dépannage, qui proposent des prestations de plomberie, serrurerie, ouverture de porte ou vitrerie, se revendiquent faussement d’une caution officielle de la Ville, trompant ainsi la vigilance des Parisiens, notamment des personnes âgées ou isolées, et profitent de l’urgence pour facturer des prestations à des prix exorbitants. En 2024, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) avait relevé 60 % d’anomalies sur 600 contrôles effectués dans le secteur du dépannage à domicile et recensé près de 2 600 signalements via la plateforme SignalConso. À Paris, la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) reçoit chaque année plus de 800 signalements de consommateurs dans ce secteur, dénonçant des prix abusifs, des travaux inutiles, des tentatives d’intimidation ou encore de fausses promesses de prise en charge par l’assurance habitation.
Que faire si vous avez reçu ce magnet ?
La loi du 17 mars 2014, dite loi Hamon, interdit l’utilisation dans ces publicités de tout signe distinctif relatif à un service public sans autorisation préalable, sous peine d’une amende administrative pouvant atteindre 100 000 euros. La mairie du XVIIe recommande de ne pas composer les numéros figurant sur le document. Les habitants peuvent signaler le prospectus sur la plateforme SignalConso ou via la rubrique « Prospectus frauduleux » de l’application DansMaRue, en joignant une photo recto verso du document. De son côté, la mairie a annoncé qu’elle allait « demander des contrôles sur l’expéditeur ».
