Dans le cadre de son engagement à garantir un accès effectif aux droits pour tous les habitants du territoire de la communauté de communes Méditerranée Porte des Maures, et en cohérence avec les missions des espaces France Services, une démarche proactive a été mise en œuvre depuis quelques mois à La Londe-les-Maures. Il s'agit d'un service de visites à domicile destiné à toucher les publics dits "invisibles".
Aller vers ceux qui ne viennent pas
« Il s’agit d’aller vers les publics dits invisibles, qui ne viennent pas chez nous naturellement. En nous déplaçant à leur rencontre, nous pouvons ainsi toucher ces personnes qui, par méconnaissance, isolement, renoncement ou handicap, ne sollicitent pas les services que nous leur proposons et auxquels elles ont pourtant pleinement droit », explique Véronique Michel, responsable de l’espace France Services de La Londe.
Malgré le succès grandissant de ce service, une partie de la population (personnes âgées, jeunes sans emploi ni formation, travailleurs précaires, personnes en situation de handicap non accompagnées ou encore foyers en situation de pauvreté ou d’endettement) reste à l’écart des dispositifs d’accompagnement administratif. Cette initiative a donc pour but de rapprocher ces personnes des services et de leur proposer une aide directement chez elles.
"France services hors les murs"
Le dispositif, baptisé « France services hors les murs », renforce l’action des conseillers France Services dans leur rôle d’accueil, d’écoute et d’orientation. Un agent est mobilisé une demi-journée par semaine sur rendez-vous pour se déplacer au domicile des usagers, résoudre leurs problèmes simplement et en toute confidentialité.
À titre d’exemple, certains usagers rencontrés étaient détenteurs de cartes nationales d’identité périmées depuis de nombreuses années. De même, plusieurs personnes n’étaient plus en possession d’une carte Vitale à jour, ce qui entrave leur accès aux soins et à l’assurance maladie.
Un service plébiscité
Pour le maire et président de MPM, François de Canson, « c’est un service supplémentaire que nous proposons et qui s’inscrit pleinement dans les missions de France Services : aider les administrés et leur faciliter les démarches administratives. Ce dispositif expérimental, également testé dans les France Services de Bormes et du Lavandou, est en place depuis plusieurs mois et rencontre déjà un franc succès, notamment dans les résidences seniors de la commune ».
