À Montpellier, le centre de santé communautaire Human Santé propose une prise en charge innovante et inclusive, mêlant soins, prévention et lien social. Implantée à Figuerolles, cette structure associative autogérée place patients et soignants au cœur de son fonctionnement, dans un esprit de solidarité et d’humanité.
Une atmosphère unique dès l’entrée
Quand on pénètre dans ce cabinet médical, on est immédiatement surpris par l’atmosphère particulière qui y règne. Les patients le disent sans difficulté : « Même si on est malade, ici on s’y sent bien. » Petites attentions, sourires, regards délicats et une prise en charge novatrice pour un centre de santé à taille humaine. C’est justement le but de Human Santé. Dans la salle d’attente, se côtoient des patients de tous horizons : le papy en fauteuil roulant, les enfants qui profitent de leur coin réservé, la maman débordée ou encore un jeune homme fraîchement arrivé en France. Certains apportent des boutures et des plantes à partager. On a l’impression qu’on y parle toutes les langues, ce qui n’est pas un hasard : ce centre de santé associatif est le seul « communautaire » à Montpellier. Ici, la solidarité, la mixité (la moitié de la patientèle possède une mutuelle), la prévention et le lien social font partie intégrante des soins ou y participent.
Une équipe soudée sans hiérarchie
Quant aux personnes qui y travaillent, c’est une équipe soudée où la bonne entente est de rigueur, et cela se ressent. Pas de hiérarchie selon la fonction, mais une entraide et une complémentarité assumées et encouragées. Pour celle qui est à l’origine de sa création, c’est une réussite. Eva-Morgan Maurin, ancienne aide-soignante en Islande et aujourd’hui enseignante en activité physique adaptée, voulait réfléchir à une autre manière d’appréhender la santé. C’est autour d’une discussion entre amis, avec Cyril Maulon, aidant, et Yannis Zebaïr, patient, que l’idée a germé. « De par nos expériences professionnelles et personnelles, nous avions soulevé qu’il y avait des choses qui n’allaient pas. Nous étions choqués de l’inexistence de l’avis des aides-soignantes, des conditions de travail des soignants, par exemple. » Mais aussi du manque de prévention, d’accompagnement, voire d’humanité dans l’approche des soins. Inspirés notamment par le village de santé de Grenoble, ils se lancent dans ce projet pour porter la santé au-delà de la simple consultation.
S’ancrer dans le quartier et faire de la santé un bien commun
Un engagement dans un quartier spécifique, en lien avec des associations, pour que la santé devienne l’affaire de tous et que chacun puisse s’en emparer, sans jugement et avec bonne humeur, autour d’opérations festives et engageantes. Après un diagnostic territorial, le projet s’implante à Figuerolles. « Le choix des membres de l’équipe est une partie essentielle : porter des valeurs communes, fonctionner en autogestion de manière fluide et se sentir bien pour pouvoir aussi donner de sa personne. » Car au-delà du travail visible, chacun accepte de s’investir pour des rencontres avec les associations de quartier, des médiations, des réunions de coordination, dans l’accompagnement… « On prend le temps pour repérer les personnes qui n’ont pas forcément accès aux soins via les associations. La santé communautaire est une approche multidisciplinaire, inclusive et participative de la santé qui s’appuie sur les ressources, les compétences et les connaissances locales. » Les patients sont ainsi invités à proposer, animer ou simplement participer à des actions comme des expositions, des cours de danse ou l’atelier fresque.
Un atelier concret pour comprendre l’impact de l’environnement
Parmi les actions proposées, la fresque Santé Environnement réunit chaque mois un petit groupe de patients ou de personnes intéressées pour comprendre l’impact de l’environnement sur la santé et réfléchir à des actions pour en réduire les effets négatifs. C’est le docteur Mahaut Bertrand qui a mis au point cet atelier, inspiré de la fresque du climat. La session dure trois heures, avec un petit encas au milieu pour plus de convivialité. Grâce à un système de cartes servant de support à cet outil pédagogique, pérennisé avec l’aide financière de la Fondation Crédit Agricole et de la CPAM de l’Hérault, les participants collaborent en commentant les informations données au fur et à mesure. Parmi elles, certaines sont déroutantes : par exemple, un Français absorbe en moyenne l’équivalent d’une carte bancaire en microplastiques par semaine, il vaut mieux rouler à vélo dans les bouchons plutôt qu’en voiture pour absorber moins de pollution. Le groupe trace ensuite des liens entre les cartes, constituant une fresque unique à chaque atelier. À l’issue, chacun peut réfléchir à des actions concrètes pour améliorer son bien-être au quotidien et prendre les astuces qui lui serviront. Prochain rendez-vous le 10 juillet à 19 h, atelier gratuit sur inscription.
Avec une dizaine de salariés, le centre a su s’intégrer dans le paysage du quartier et surtout intégrer des personnes plus isolées. Même si chaque année, « c’est le stress », car sa survie dépend des financements accordés. Alors à bon entendeur…
Une équipe et une association gouvernée par des patientes
L’équipe est composée de trois médecins généralistes, les docteurs Mahaut Bertrand, Lisa Piccon et Camille Delescluse, d’une infirmière, Eve Seydoux, d’une psychologue, Alba Raison, de deux médiateurs en santé, Matthis Ascola et Nasser Amadou, d’une coordinatrice, Camille Picard, et d’Eva-Morgan Maurin, enseignante en activité physique adaptée. La spécificité de Human Santé est qu’il s’agit d’une association dont le bureau est exclusivement représenté par des patientes élues. Human Santé, 7 rue Raoux à Montpellier, du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 15 h à 19 h. Infos par téléphone au 04 67 58 70 26 ou par mail à accueil@human-sante.org.
