Un habitant de Notre-Dame-des-Millières, un village de Savoie, a vécu une mésaventure pour le moins surprenante. Inscrit depuis seulement trois mois à la Caisse d'allocations familiales (CAF) pour percevoir la prime d'activité, il a reçu un courrier le 8 juin dernier lui réclamant la somme de 1 062 026 euros. Selon Le Dauphiné Libéré, qui relate l'histoire, l'homme s'est immédiatement inquiété de cette demande faramineuse.
Appels infructueux à la CAF
Le Savoyard a tenté de joindre la CAF à deux reprises pour comprendre l'origine de ce courrier, mais sans succès. « Quand j'expliquais ma situation, ça n'avait l'air de choquer personne. Devoir un million d'euros, ça ne doit pourtant pas arriver tous les jours. Il y a forcément une personne qui a validé mon dossier », a-t-il confié à nos confrères. Face à l'absence de réponse, il a envoyé un courriel le jeudi 18 juin.
Une erreur informatique reconnue
Quatre jours plus tard, le 22 juin, l'homme a enfin reçu un appel de la CAF. « J'ai reçu un appel magique ce lundi 22 juin. La CAF m'a expliqué qu'il y avait eu une erreur du système informatique et que mon dossier était régularisé », a-t-il expliqué. Interrogée, la CAF a reconnu « une erreur exceptionnelle ayant conduit à l'affichage erroné d'un montant sur l'espace personnel de l'allocataire ». L'organisme, qui évoque « un incident isolé », a présenté ses excuses à la victime de ce couac.
Impact et conclusion
Cet incident, bien que rapidement résolu, a causé un stress important à l'allocataire. La CAF assure que le dossier a été régularisé et que l'erreur ne se reproduira pas. Cette affaire rappelle l'importance de la fiabilité des systèmes informatiques dans les organismes publics, où une simple erreur peut avoir des conséquences disproportionnées pour les usagers.
