Une touriste britannique qui devait séjourner dans un hôtel quatre étoiles tunisien a découvert sur place que l'établissement était rattaché à une maison de retraite. Tracy Haslam a très vite déchanté en arrivant en Tunisie avec ses deux filles et ses six petits-enfants.
Une réservation trompeuse
Cette Britannique de 52 ans, qui pensait avoir réservé des chambres dans un bel hôtel quatre étoiles, a découvert que l'établissement était en réalité une maison de retraite. Une drôle d'expérience qu'elle a racontée au Daily Mail. Tracy Haslam a déboursé 4 000 livres sterling pour un séjour qui devait débuter le 12 avril dernier. Quelle ne fut pas sa surprise lorsqu'elle est tombée nez à nez avec une foule de personnes âgées en fauteuil roulant, certaines souffrant même, vraisemblablement, de démence.
Un cadre inapproprié pour les enfants
Ce que Tracy et sa famille ne savaient pas, c'est qu'une partie du bâtiment abritait une maison de retraite. "Je n'aurais jamais réservé cet hôtel si j'avais su cela", réagit après coup la quinquagénaire. "Je ne discrimine pas les personnes âgées, mais certaines d'entre elles étaient bruyantes et passaient devant nous en se plaignant. Ce n'est pas approprié pour les enfants". Elle regrette surtout le dédain de la direction lorsqu'elle s'en est plainte.
Une plainte déposée
Tracy Haslam a décidé de porter plainte contre l'agence de voyages Loveholidays, qui proposait le voyage. Cette dernière a retiré l'offre de séjour le temps de "mener une enquête plus approfondie", ont appris nos confrères du Daily Mail. La famille britannique a également pu se faire intégralement rembourser.
