L'escale a tourné au cauchemar pour trois adolescents montpelliérains. Après avoir réussi à quitter le Qatar, ils ont été refusés à l'embarquement par Air France UK à Londres, une décision qualifiée d'"inhumaine" par la mère de deux d'entre eux, qui envisage de porter plainte.
Un retour qui vire au traumatisme
Lisa (17 ans), son frère Valentin (14 ans) et leur amie Assa (16 ans) étaient en vacances au Qatar quand la guerre a éclaté. Le pays étant la cible de représailles iraniennes, la mère de Lisa et Valentin, diplomate sur place, a réussi à leur trouver des billets retour via Doha-Londres-Paris. Mais à Londres, Air France a refusé de les laisser monter à bord, prétextant que Valentin n'était pas enregistré comme mineur non accompagné, un service pourtant optionnel après 12 ans.
"Tous nos papiers étaient en règle, mais ils n'ont rien voulu savoir", témoigne Lisa dans une vidéo. La mère s'indigne : "Après les bombardements, ils se retrouvent coincés à Londres. C'est absurde."
Un sauvetage inattendu par British Airways
Qatar Airways a tenté d'intercéder, mais Air France a maintenu son refus, conseillant même aux adolescents de racheter des billets. Finalement, British Airways, partenaire de Qatar Airways, leur a offert trois billets gratuits pour Paris. "Air France est une entreprise française, mais ce sont les Anglais qui aident nos enfants à rentrer", dénonce la mère.
Elle a contacté un avocat et compte porter plainte pour "violation du droit de l'aviation et mise en danger de mineurs". Air France UK a déclaré enquêter sur l'affaire, précisant que les billets avaient été émis par une agence tierce sans les informations obligatoires.
