Une usagère du RER C a été gravement blessée en franchissant un portique de la gare Boulainvilliers, située à Paris, le 22 avril dernier. Sa fille, qui l’aide à obtenir réparation, déplore auprès du Parisien le manque de coopération de la SNCF. L’entreprise assure, de son côté, avoir contacté la voyageuse.
Les faits
L’habitante des Hauts-de-Seine se rendait à son travail dans le 16e arrondissement de la capitale. « Quand ma mère sort du RER, elle se dirige vers les portiques de sortie, a raconté sa fille sur le réseau social X (ex-Twitter). Elle a l’habitude de prendre le plus large parce qu’elle a souvent des sacs et des cabas avec elle. » Elle valide son pass Navigo pour sortir. Sauf qu’au moment de franchir le portique, les portes se sont refermées sur elle.
Projetée au sol par le portique
Les portes se sont finalement rouvertes et la femme, sonnée, a été projetée en avant, vers le sol. La quinquagénaire a pu compter sur l’aide de passagers et d’un agent SNCF, avant l’arrivée des secours. Amenée à l’hôpital, elle souffrait d’une fracture du col du fémur et a dû subir une opération de la hanche gauche. Elle a désormais une prothèse.
Les démarches de la famille
Sa fille, juriste, a décidé de ne pas en rester là. Elle a commencé par coller des affiches dans le RER C pour tenter de retrouver des témoins. Elle a également contacté à plusieurs reprises la SNCF pour qu’elle conserve les images de vidéosurveillance du jour de l’accident. En vain, selon elle. Regrettant d’être ignorée par l’entreprise, elle dit demander surtout la mise hors service du portique qui lui semble défaillant.
La réponse de la SNCF
SNCF Voyageurs a assuré à nos confrères regretter « vivement les faits relatés par la fille de cette voyageuse ». La société a ajouté que « le dossier de cette voyageuse est bien pris en charge par [leurs] services […], une première réponse [ayant] été faite la semaine dernière ». La fille de la victime affirme qu’elle n’a pas été contactée.
