Les Swello days, événement incontournable dédié aux réseaux sociaux et à leur utilisation optimale, ont rassemblé ce vendredi 29 mai au Casino Joa de La Seyne-sur-Mer environ 250 communicants venus de toute la France. Organisé par la pépite toulonnaise Swello, cet événement, qui fête ses quatre ans d'existence, a pour objectif de dévoiler les meilleures pratiques pour tirer parti des plateformes sociales.
Des experts de renom au rendez-vous
Parmi les intervenants, Jonathan Noble a animé une session sur la performance des pages LinkedIn d'entreprise. Les social media managers de Disneyland Paris, Arnaud Gayet et Sébastien Antunes, ont partagé leurs recettes gagnantes. Ils ont notamment expliqué comment le canal dédié au Disneyland Pass, fort de 19 000 membres, permet de diffuser des conseils pour optimiser la visite du parc. Ils ont également évoqué l'utilisation du trend « C'est comment chez vous ? » pour faire découvrir la Tour de la Terreur.
« Quand il neige à Disneyland Paris, c'est un événement qui mobilise tout le monde. On arrête tout, on active des process accélérés pour diffuser des contenus », a souligné le tandem. Ils recommandent aussi de commenter les publications d'autres marques pour susciter l'intérêt, par exemple en prenant la parole sous un post du parc Astérix.
Créer une communauté engagée
Le PDG de Swello a insisté sur l'importance pour les employés de publier des messages concernant leur entreprise. Car derrière ces bonnes pratiques, c'est l'essence même du réseau social qui est en jeu : créer du lien, une communauté, pour générer de l'influence, bénéfique à une marque ou à une cause.
« Je pense que les gens ne recherchent pas des experts, mais quelqu'un comme eux qui partage son expérience », a souligné Fleur Wendling, dont le compte Instagram @eatwithflower fédère 210 000 membres et celui de TikTok 140 000. Cette ingénieure en bâtiment de formation est devenue créatrice de contenus après le confinement, partageant ses recettes sans gluten. Après avoir cumulé son métier dans le bâtiment et son activité d'influenceuse, frôlant le burn-out, elle a finalement opté pour les réseaux sociaux et s'est adjoint les services d'un agent depuis trois ans.
« Le secteur se professionnalise de plus en plus, se réglemente, et je préfère me consacrer à la création plutôt qu'à la partie administrative et négociation de contrats », a détaillé la créatrice de contenus, dont seulement 20 % des contenus correspondent à des contrats passés avec ses clients.
Des stratégies gagnantes pour les marques
Nesrine Bouazzaoui, fondatrice de Seen On Agency, une agence de représentation de talents spécialisée dans l'influence marketing, a précisé : « Nous leur présentons toujours une intention créative en amont. » Fleur Wendling a ajouté : « Avant d'accepter de parler d'une marque, je veux tester le produit, être sûre qu'il correspond à mes valeurs. » Son cœur de métier demeure le développement d'une communauté engagée.
Sarah Sévenier, de Pépite Cookie, l'un des clients de Fleur Wendling, a témoigné : « On se rend compte que le consommateur va davantage écouter un message diffusé par quelqu'un qui n'est pas nous. » Les social media managers de Disneyland Paris vérifient régulièrement l'impact d'une campagne sur les réseaux dans les ventes en magasin.
