La Mutuelle verte, basée à Toulon depuis 1978, a célébré ses 50 ans les 18 et 19 juin 2026 en réunissant une centaine de délégués venus de toute la France. L'assemblée générale s'est tenue au Théâtre Liberté à Toulon. Aujourd'hui, elle compte 200 000 bénéficiaires et un millier d'entreprises souscriptrices de contrats collectifs, gérés par 110 salariés présents au siège unique sur le cours Lafayette.
Des origines agricoles à une mutuelle nationale
Créée en 1976 à Bagnolet sous le nom d'Association de Prévoyance des Salariés de l'Agriculture, elle est née de la volonté de vingt-deux comités d'entreprise de Caisses régionales du Crédit Agricole. En 1987, elle devient la Mutuelle verte, en référence au Crédit Agricole surnommé la Banque verte, mais aussi pour s'ouvrir à un public plus large. Son installation à Toulon en 1978 est due aux attaches varoises d'un de ses dirigeants.
Un service client au cœur de la stratégie
Valérie Reynaud, responsable du développement, explique : « Notre force c’est de répondre directement à l’adhérent, qui a une vraie personne au téléphone et un délai de réponse de 48 heures sur nos outils digitaux. Nous avons fait le choix de ne pas avoir d’agence, en dehors du siège de Toulon, donc nous nous devons d’être performants sur le numérique. »
Sur un marché très concurrentiel, la mutuelle mise sur le service pour se distinguer. Elle s'appuie sur deux réseaux de soins, notamment en audioprothèse, optique et dentaire, pour offrir un « zéro reste à charge » à ses bénéficiaires. « L’optique et le dentaire demeurent le cœur de la demande », précise Valérie Reynaud. Les équipes sont également à l'écoute des spécificités des clients entreprises pour proposer des offres adaptées.
Gestion des fonds et défis économiques
La Mutuelle verte est gestionnaire des fonds qu'elle collecte auprès de ses adhérents avant de les redistribuer. « Nous avons un très gros taux de marge de solvabilité », souligne la directrice. Le cœur du métier est aussi de « proposer le bon tarif en face des prestations et surtout que l’entreprise ne rencontre aucun problème ».
Les cotisations augmentent régulièrement, notamment en raison des mesures de maîtrise des dépenses de santé. Valérie Reynaud cite : « la taxe de 2,05 % sur les cotisations des complémentaires santé instaurée cette année dans le budget de la Sécurité sociale que nous prenons à notre charge. Ou encore la hausse des forfaits journaliers hospitaliers ou les déremboursements de certains médicaments dans le cadre d’une Affection de Longue Durée (ALD), autant de coûts qui se répercutent sur les mutuelles. »
Perspectives d'avenir
La Mutuelle verte, sous l'égide de la directrice générale Marie-Madeleine Dubec, reste combative et prépare un plan à trois ans avec de nouvelles orientations, pour l'instant confidentiel.
