Emma Dubrunfaut n’a pas créé son agence sur un simple coup de tête. Passionnée de communication, elle a acquis une solide expérience tant dans des agences parisiennes sur de grands comptes (Thom Europe, American Express, Mastercard) que chez l’annonceur (Audi France). Son dernier poste en entreprise était chez Rogervoice, une startup dédiée à l’accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes et malentendantes, où elle a fondé et dirigé le service marketing et communication. Ces expériences lui ont permis de cerner les problématiques et les enjeux des marques, tout en renforçant sa volonté de remettre du sens au cœur de son métier.
Une agence née d’une passion
En 2022, elle franchit le pas et lance sa propre agence de communication. Missions stimulantes, grands comptes, campagnes à plusieurs niveaux… L’entreprise connaît une croissance rapide et organique, portée par une réputation qui se construit grâce au bouche-à-oreille. De la gestion de projet à la conception-rédaction, en passant par l’identité visuelle, le développement, l’intégration, le motion design et même la photographie, la structure est dirigée par Emma, véritable cheffe d’orchestre. Elle parle le langage de tous les corps de métiers et constitue l’équipe la plus adaptée à chaque projet. Elle est soutenue par un noyau dur et une équipe de freelances, sélectionnés comme les meilleurs dans leur domaine. Cela garantit de la flexibilité tout en maintenant la continuité : l’équipe reste impliquée à toutes les étapes du projet, même sans contact direct avec le client.
Transparence et vision globale
Emma le souligne : « La transparence est centrale dans le positionnement de La Maison M ». Là où les agences traditionnelles cachent souvent le recours à des freelances, créant une opacité sur qui exécute réellement le travail, La Maison M met en avant le savoir-faire de ses collaborateurs. Elle fait le choix de la transparence totale sur son modèle, sur les équipes mobilisées et sur les budgets. Selon la fondatrice, la communication est un investissement, pas une dépense. Et un investissement qui doit rapporter. La Maison M ne crée pas pour créer, elle cherche à s’inscrire dans une logique cohérente. Ce positionnement en fait un partenaire business à part entière, impliqué dans les objectifs de croissance de ses clients, et non un simple exécutant de briefs.
Le marché de la communication est confronté à un point critique : de nombreuses marques travaillent simultanément avec plusieurs agences et freelances, ce qui entraîne une fragmentation des messages et une perte de cohérence. La Maison M veille donc à créer une vision stratégique à 360° et à garantir l’alignement de toutes les communications, permettant aux clients de se concentrer sur le retour sur investissement plutôt que sur l’exécution opérationnelle.
Les quatre piliers de la communication
L’agence couvre l’ensemble des métiers de la communication. Elle peut intervenir dès la genèse d’une marque jusqu’à l’activation de tous les canaux. Avant tout projet, La Maison M réalise un audit, étudie les objectifs des clients et redéfinit le brief si nécessaire. L’objectif est de trouver la stratégie la plus efficace ; elle n’hésite pas à réorienter le cas échéant. Par exemple, si un client B2B d’un marché de niche souhaite investir dans les réseaux sociaux alors que ce n’est pas pertinent, elle recommandera plutôt une communication sur d’autres canaux. La Maison M s’appuie sur quatre expertises fortes :
- Stratégie : audit de marque, naming, plateforme de marque, identité visuelle, ligne éditoriale, direction marketing déléguée…
- Opérationnel digital : sites web, SEO, social media, community management, Google Ads, campagnes médias.
- Opérationnel print : papeterie, packaging, PLV, supports événementiels.
- Production : pilotage de shootings photo, productions vidéo, podcasts ou créations de contenus de A à Z.
Un partenaire sur le long terme
La Maison M travaille dans tous les secteurs sans parti pris de spécialisation, bien qu’elle soit particulièrement pointue dans l’automobile – un héritage du parcours d’Emma – et très active dans les secteurs de la cosmétique, de la dermocosmétique, de la beauté, ainsi que du médical et paramédical. L’agence compte également parmi ses clients des niches spécialisées comme la ferronnerie d’art et le tourisme. Tous les clients reçoivent la même attention, quel que soit le budget, ce qui constitue l’une des valeurs clés de l’agence.
Elle cherche à construire des relations sur le long terme. Elle privilégie l’adéquation humaine et la compréhension mutuelle avant de s’engager, pour devenir un véritable partenaire business plutôt qu’un simple prestataire. C’est véritablement cette manière d’être avec les clients qui distingue l’agence. Accessible, sans jargon ni posture, La Maison M s’assure que ses clients comprennent ce qui se passe et restent acteurs de leur communication. Une fois le projet livré, l’accompagnement continue, avec une disponibilité réelle pour de petites formations aux outils ou des ajustements stratégiques. Accessible, humaine, bienveillante, mais surtout compétente et cohérente, La Maison M est un véritable partenaire plutôt qu’un simple prestataire.
